SIKÇA SORULAN SORULAR

Yokaya CarGuard, kutusunun açılması ve kullanıma başlanması haline iade edilememektedir.
Abonelik süreniz sona erdiğinde Yokaya CarGuard’ı kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi uzatmalısınız. Ancak artık cihazın mülkiyetine sahip olduğunuz için çok daha uygun bir ücret ödemesi yapacaksınız.
YOKAYA satış noktalarına başvurabilirsiniz veya 0850 811 89 59 YOKAYA Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
Aboneliğiniz devam ederken cihazınızın arızalanması halinde YOKAYA ücretsiz destek verecek olup gerektiğinde cihazınızı da değiştirecektir. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde 0850 811 89 59 YOKAYA Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Ürün mülkiyetini satın almış olduğunuz için, cihaz size aittir ve iade etmenize gerek bulunmamaktadır.
Aracınızı değiştirmeniz halinde cihazınızı yeni aracınızda kullanmaya devam edebilirsiniz. Cihazın yeni aracınıza monte edilebilmesi için, yetkili Yokaya CarGuard teknik servislerimize başvurabilirsiniz.
Sizin belirleyeceğiniz 5 kişi mobil uygulamayı kullanabilir.
Yokaya CarGuard Akıllı Araç ve Sürücü Güvenliği Sistemi çok az bir enerji ile çalışır. Aracınız hiç çalıştırılmadan bekletilse bile, 45 Ah lik bir akü ile 37 gün 60 Ah lik bir aküyle 50 gün daha çalışmaya devam eder.
Yokaya CarGuard Akıllı Araç ve Sürücü Güvenliği Cihazı aracınızın garantisini etkileyecek elektronik ve mekanik aksamına müdahale etmeyeceği için aracınıza herhangi bir zarar vermez ve garantisini etkilemez.
Cihazın sağlıklı çalışması, olası montaj risklerini engellemek ve YOKAYA CarGuard’ın garanti dışı kalmaması için YOKAYA CarGuard’ın Yetkili Servisleri tarafından montaj yapılmalıdır.
Cihazın sağlıklı çalışması, olası montaj risklerini engellemek ve YOKAYA CarGuard’ın garanti dışı kalmaması için YOKAYA CarGuard Yetkili Servisleri tarafından montaj yapılmalıdır.
YOKAYA CarGuard hakkında detaylı bilgilere www.yokaya.com ‘dan ulabilirsiniz.
Yokaya Akıllı Araç ve Sürücü Güvenliği Sistemi lokasyon bilgilerini GPS uydularından aldığı sinyaller ile belirlemektedir. Kapalı alanlarda GPS uydularından sinyal alınamadığı için aracınızı sinyal alınan son noktada görebilirsiniz. Bu nedenle aracınızın kapalı otoparkta olduğunu görebilir; ancak otoparkın içindeki tam noktasını görüntüleyemeyebilirsiniz.
Alarm hassasiyeti YOKAYA CarGuard kullanıcıları tarafından belirlenebilmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştıysanız çok hassas moduna almışsınız demektir. Alarmı aktiflerken hassasiyet seviyesini düşürebilirsiniz. YOKAYA CarGuard sizlere birden fazla hassasiyet seviyesi sunar. En hassas seviyede aracın yanından geçen bir aracın aracı sarsması dahil alarm üretebilir. Bu modu aracınızda çok değerli bir eşya bırakmanız durumunda kullanmanızı öneririz.
GSM kapsama alanı dışında bilgi iletişimi sağlanamamaktadır. YOKAYA CarGuard bu süre içerisindeki konum ve diğer tüm bilgileri kaydederek, GSM bağlantısı kurulduğunda iletebilecektir.
0850 811 89 59 YOKAYA CarGuard Müşteri Hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz. Yapılan kontrollerde cihazın arızalı olduğu düşünülürse YOKAYA, çözüm için yetkili servis noktalarına yönlendirecektir.
Sistem yurt dışında da hizmet vermeye devam edebilir. 0850 811 89 59 YOKAYA Müşteri Hizmetlerini arayarak, destek alabilirsiniz.
YOKAYA CarGuard uygulaması ile aracınıza hırsız girmeye kalkarsa, Kaza gerçekleşirse, Acil yardım ihtiyacı olursa, Çekici aracınızı çekerse, Vale aracınızı izinsiz kullanırsa, Anında haberiniz olur.
Size iletilecek mail adresiniz ve şifreniz ile uygulama mağazalarından indireceğiniz YOKAYA CarGuard uygulaması ile kullanıma başlayabilirsiniz
Evet. Farklı cihazlara indireceğiniz YOKAYA CarGuard uygulamasını kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerek kullanabilirsiniz.
Aracınız çalınırsa, YOKAYA CarGuard platformundan aracınızın yerini görebilirsiniz fakat hiçbir şartta duruma kendiniz müdahale etmemeli ve doğruca polise başvurmalısınız. Polis, YOKAYA CarGuard cihazının da yardımıyla aracınızı kolaylıkla bulacaktır. Bize de 0850 811 89 59 numaralı telefondan ulaşarak bilgi verebilir ve destek alabilirsiniz.
Hayır. Mahkeme tarafından talep edilmedikçe verileriniz hiçbir kurum ya da kuruluşla paylaşılmayacaktır.
Kaza durumunda, belirlediğiniz yakınlarınız kaza konumu ile birlikte SMS yoluyla bilgilendirilirler.
Öncelikle kaza yapan kişiye telefon ile ulaşılmaya çalışılmalıdır.
Ulaşılamadığında, SMS ile gelen kaza konumuna navigasyon aracılığıyla gidilebilir.
Aynı zamanda ilk yardım yönlendirerek erken müdahale sağlanabilir.
Uygulamanız üzerinden aracın son hareketlerini görebilir ve cihazınızın çalışıp çalışmadığını anlayabilirsiniz. Ayrıca Cihazınıza herhangi bir müdahale olması durumunda sistem sizi bilgilendirecektir.
YOKAYA CarGuard tüm araç ve modellerde kullanıma uygundur.
Hayır. Montaj ücreti YOKAYA CarGuard’ı alırken ödediğiniz ücrete dahildir.
YOKAYA CarGuard 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır. Cihazdan kaynaklanan problemler güvencemizdedir.
YOKAYA CarGuard veri güvenliğiniz konusunu çok önemsiyor ve verilerinizi kimseyle paylaşmamaktadır.
Cihazınız içinde sim kartı kullanıma hazır olarak size sunulmaktadır. Bunun için hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur.
Yokaya CarGuard 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır.